환불 정책

최종 업데이트: 2026년 9월 23일

이 페이지는 제트 코인 구매 대금을 언제 돌려받을 수 있는지, 그리고 어떻게 요청하는지 설명합니다. 결제에 관한 사항은 서비스 약관 제5조가 규율하며, 이 페이지는 그와 함께 적용됩니다. 둘이 다를 때에는 약관이 우선합니다. 여기의 어떤 내용도 뉴질랜드 소비자보장법(Consumer Guarantees Act 1993)을 포함한 강행 소비자법에 따른 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

1. 무엇을, 누구에게서 구매하는가

제트 코인은 결제 직후 계정으로 지급되는 가상 아이템입니다. 금전적 가치가 없고, 돈이나 서비스 밖의 어떤 것으로도 교환할 수 없으며, 계정 간에 옮길 수 없습니다. 에어라인 레전드는 무료로 플레이할 수 있고 제트 코인은 선택 사항입니다.

누가 판매했는지는 이용자가 있는 곳에 따라 달라지며, 그에 따라 카드 명세서에 표시되는 이름도 정해집니다.

EU/EEA, 영국, 노르웨이, 스위스 — 판매자는 판매 책임자(merchant of record) 역할을 하는 Lemon Squeezy LLC이며, 영수증에는 당사의 공인 리셀러라고 표시됩니다. 명세서에는 에어라인 레전드가 아니라 Lemon Squeezy가 표시됩니다. 바로 그 결제가 찾으시는 결제이며, 모르는 결제가 아닙니다. 영수증의 부가가치세는 Lemon Squeezy가 부과하고 납부합니다.
그 밖의 모든 지역 — 판매자는 운영자인 Object IT Limited이고 결제는 Stripe가 처리합니다. 명세서에는 Object IT Limited가 표시됩니다.

어느 경우든 당사에 요청하시면 됩니다(제5조 참고). Lemon Squeezy가 판매자인 경우에는 당사가 Lemon Squeezy에 환불 발행을 요청하고 Lemon Squeezy가 돈을 돌려보냅니다. 그래도 제2조의 판단은 당사가 하므로, 환불을 받기 위해 결제 회사와 직접 다투실 필요가 없습니다.

2. 환불해 드리는 경우

다음의 경우 이유를 묻지 않고 전액 환불해 드립니다.

결제는 되었는데 제트 코인이 도착하지 않은 경우. 결제가 성공했는데 잔액이 바뀌지 않았다면 알려 주세요. 원하시는 대로 제트 코인을 지급하거나 결제 대금을 환불해 드립니다.
같은 구매에 대해 두 번 결제된 경우.
본인이 하지 않은 결제인 경우. 당사와 결제 제공업체에 연락해 주세요. 결제 대금을 환불하고 계정을 보호하겠습니다.
실수로 제트 코인을 구매했고 하나도 쓰지 않은 경우. 구매일로부터 14일 이내에 요청하시면 환불해 드립니다. 제트 코인을 사용한 뒤에는 그것으로 얻은 것이 다른 사람들이 함께 플레이하는 진행 중인 게임 안에 존재하게 되며, 이는 되돌릴 수 없습니다.

3. 환불해 드리지 않는 경우

이미 사용한 제트 코인. 제트 코인을 쓰면 다른 플레이어와 함께 쓰는 월드가 바뀝니다.
플레이한 뒤 후회하게 된 구매. 월드가 잘 풀리지 않은 것은 게임이 정상적으로 작동한 결과입니다.
약관 위반으로 폐쇄된 계정. 제트 코인은 계정과 함께 몰수됩니다.
게임이 발전하면서 삭제되거나 변경된 제트 코인. 약관 제4조가 이를 다룹니다. 돈을 내고 얻은 것을 당사가 없애는 경우, 손해를 보지 않도록 동등한 가치의 것으로 대체해 드립니다.

4. EU/EEA 및 영국 소비자

소비자는 일반적으로 디지털 콘텐츠 구매를 14일 이내에 철회할 수 있습니다. 다만 즉시 제공이 시작되는 데 동의한 경우 제공이 시작되면 이 권리는 소멸하며, 제트 코인은 즉시 지급됩니다. 이 권리가 적용되는 국가에서의 모든 판매는 Lemon Squeezy가 하며, 해당 동의는 Lemon Squeezy에서 구매할 때 수락하는 구매자 약관에 따라 이루어집니다. 그러한 동의를 했고 제트 코인이 지급되었다면 법정 청약 철회권은 더 이상 적용되지 않습니다. 그러나 제2조의 환불은 여전히 적용되며 이로 인해 영향을 받지 않습니다.

5. 요청 방법

문의하기 페이지를 이용하시거나, 구매 영수증 메일에 그대로 답장하셔도 됩니다. 같은 곳으로 전달됩니다. 가능하면 계정의 이메일 주소로 보내 주시고, 구매한 대략적인 날짜와 금액을 적어 주세요. 주문 번호는 없어도 됩니다. 당사가 찾을 수 있습니다. 영업일 기준 3일 이내에 답변드리는 것을 목표로 합니다.

환불은 결제를 처리한 제공업체를 통해 원래의 결제 수단으로 돌아갑니다. 은행이나 제공업체는 보통 당사가 환불을 발행한 뒤 영업일 기준 5~10일 안에 반영하며, 이 부분은 당사가 앞당길 수 없습니다. 환불된 구매의 제트 코인이 잔액에 남아 있으면 환불이 발행될 때 회수합니다.

6. 지불 거절(차지백)

문제가 생겼다면 은행에 결제 취소를 요청하기 전에 먼저 당사에 연락해 주세요. 차지백이 발생하면 당사는 돌려받을 수 없는 수수료를 부담하게 되고, 제공업체가 조사하는 동안 계정이 동결됩니다. 거의 모든 경우 당사가 그냥 환불해 드렸을 일입니다. 명세서에 낯선 항목이 보인다면 먼저 제1조를 읽어 보세요. 유럽의 구매자에게는 에어라인 레전드가 아니라 Lemon Squeezy가 청구합니다.

7. 문의

에어라인 레전드는 뉴질랜드의 Object IT Limited(NZBN 9429031476065)가 운영합니다. 결제에 관한 모든 사항은 문의하기 페이지를 이용해 주세요. Lemon Squeezy가 판매자였던 구매도 마찬가지입니다. 둘 중 누가 판매하는지는 서비스 약관 제5조에 나와 있습니다.