返金ポリシー

最終更新日: 2026年9月23日

この日本語版は便宜のために提供されるものです。英語版（言語切り替えからお読みいただけます）との間に 相違または矛盾がある場合は、英語版が優先します。

このページでは、ジェットコインの購入について返金を受けられる場合と、その申し出方を説明します。本ページは 利用規約と併せて適用され、支払いについては規約の第5条が定めます。両者が食い違う場合は規約が 優先します。ニュージーランド消費者保証法1993を含む強行法規としての消費者法上の権利を、本ページが制限する ことはありません。

1. 購入するもの、そして購入相手

ジェットコインは仮想アイテムで、支払い後ただちにアカウントへ付与されます。金銭的価値はなく、現金や本 サービス外の何かと交換することはできず、アカウント間で移すこともできません。エアライン・レジェンドは 基本プレイ無料で、ジェットコインは任意です。

誰があなたに販売したかは、あなたのいる地域によって決まり、カード明細に表示される名称もそれで決まります。

• EU/EEA、英国、ノルウェー、スイス — 売主は Lemon Squeezy LLC で、記録上の販売者として販売します。 領収書では当方の「正規リセラー」と記載されます。明細にはエアライン・レジェンドではなく Lemon Squeezy と 表示されます。それがお探しの請求であり、身に覚えのない請求ではありません。領収書に記載されたVATは、 Lemon Squeezy が課して納付しています。
• その他の地域 — 売主は運営者である Object IT Limited で、決済は Stripe が処理します。明細には Object IT Limited と表示されます。

どちらの場合も、当方へお問い合わせください（第5条）。Lemon Squeezy が売主の場合は、当方から同社へ返金を 依頼し、送金は同社が行います。第2条の判断は引き続き当方が行いますので、決済会社と交渉していただく必要は ありません。

2. 返金する場合

次の場合、理由を問わず全額を返金します。

• 請求されたのにジェットコインが届かなかった場合。 支払いは成功したのに残高が変わらないときは、 ご連絡ください。ジェットコインをお渡しするか支払いを返金するか、ご希望の方を選べます。
• 同じ購入で二重に請求された場合。
• ご本人の意思によらない請求だった場合。 当方と決済事業者の双方にご連絡ください。支払いを返金し、 アカウントを保護します。
• 誤ってジェットコインを購入し、まだ一枚も使っていない場合。 購入から14日以内にお申し出いただければ 返金します。いったんジェットコインを使うと、それで得たものは他のプレイヤーが遊んでいる進行中の世界の 中に存在することになり、取り消せません。

3. 返金しない場合

• すでに使ったジェットコイン。 ジェットコインを使うことは、他のプレイヤーと共有する世界を変えることです。
• 遊んだ後で後悔した購入。 うまくいかなかった世界は、ゲームが正しく働いた結果です。
• 規約違反で閉鎖されたアカウント。 ジェットコインはアカウントとともに失効します。
• ゲームの発展にともない削除・変更されたジェットコイン。 規約の第4条が定めます。お支払いいただいた ものを廃止する場合は、そのまま損をさせるのではなく、同等の価値のあるもので置き換えます。

4. EU/EEAおよび英国の消費者の方へ

消費者としてのあなたは通常、デジタルコンテンツの購入から14日以内に撤回する権利を持ちます。即時の提供 開始に同意した場合、この権利は提供が始まった時点で失われます。そしてジェットコインは即時に提供されます。 この権利が適用される地域での販売はいずれも Lemon Squeezy が行っており、その同意は、同社から購入する際に 承諾する購入者向け条件に基づいて与えられます。その同意をいただき、ジェットコインが提供された場合、法定の撤回権はもはや適用 されません。ただし第2条の返金はそのまま有効で、この点による影響を受けません。

5. 申し出の方法

お問い合わせページからご連絡ください。購入時の領収書メールにそのまま返信していただいても 同じ窓口に届きます。可能であればアカウントに登録したメールアドレスからお送りいただき、購入のおおよその 日付と金額を書き添えてください。注文番号は不要です。こちらで調べられます。 3営業日以内の返信を目指しています。

返金は、その支払いを受け取った決済事業者を通じて、元の支払い方法へ戻します。当方が返金を実行してから、銀行や決済事業者の側で反映されるまでは通常 5〜10営業日かかり、その部分を早めることはできません。返金対象の購入によるジェットコインが残高に残って いる場合は、返金の実行時に取り除きます。

6. チャージバック

何か問題が起きたときは、銀行に請求の取消しを求める前に、まず当方へご連絡ください。チャージバックは 回収できない手数料を当方に生じさせ、決済事業者の調査の間アカウントを凍結させます。しかもほとんどの 場合、ご連絡いただければそのまま返金していたはずのものです。明細に見覚えのない項目があるときは、まず 第1条をお読みください。欧州の購入者の場合、その請求はエアライン・レジェンドではなく Lemon Squeezy が 行っています。

7. お問い合わせ

エアライン・レジェンドは、ニュージーランドの Object IT Limited（NZBN 9429031476065）が運営しています。 お支払いに関することは、Lemon Squeezy が売主となった購入も含め、お問い合わせページから どうぞ。どちらがあなたに販売するかは利用規約第5条に定めています。