退款政策

最後更新：2026 年 9 月 23 日

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本頁說明在什麼情況下你可以就 Jet Coins 的購買取得退款，以及如何申請。它與服務條款配套， 付款事宜由該條款第 5 節約束；兩者不一致時，以條款為準。本頁不限制你在強制性消費者法律下享有的權利， 包括紐西蘭《1993 年消費者保障法》。

1. 你購買的是什麼，以及向誰購買

噴氣幣是虛擬物品，付款後立即發放到你的帳戶。它沒有貨幣價值，不能兌換為金錢或服務之外的任何東西， 也不能在帳戶之間轉移。航空傳奇免費遊玩，噴氣幣是選配。

賣給你的是誰，取決於你在哪裡，這也決定了信用卡帳單上出現的是誰的名字：

• 歐盟/歐洲經濟區、英國、挪威和瑞士——賣方是 Lemon Squeezy LLC，擔任記錄商戶，你的收據中 稱其為我們的授權經銷商。帳單上顯示的會是 Lemon Squeezy 而不是航空傳奇。這就是你要找的那筆扣款， 不是來歷不明的扣款。收據上的增值稅（VAT）由 Lemon Squeezy 計收並申報繳納。
• 其他所有地區——賣方是營運方 Object IT Limited，付款由 Stripe 處理。帳單上顯示的是 Object IT Limited。

無論哪一種，都來找我們——見第 5 節。在 Lemon Squeezy 是賣方的情形下，由我們要求它發起退款、由它 劃轉款項；第 2 節裡的判斷仍然由我們作出，你不需要自己去跟一家支付公司理論。

2. 我們會退款的情形

以下情形我們全額退款，且不會追問原因：

• 已扣款但噴氣幣沒有入帳。 如果付款成功而餘額未變，請告訴我們；由你選擇補發噴氣幣或退款。
• 同一筆購買被重複扣款。
• 該筆扣款不是你本人發起的。 請聯絡我們並聯絡你的支付機構；我們會退款並保護該帳戶。
• 誤購且尚未使用任何噴氣幣。 請在購買後 14 天內提出，我們會退款。噴氣幣一旦花掉，它所購買的東西已經 存在於其他玩家正在進行的世界裡，無法撤回。

3. 我們不退款的情形

• 已經花掉的噴氣幣。 花掉一枚噴氣幣會改變其他玩家共處的世界。
• 遊玩之後感到後悔的購買。 一局打得不順，正是遊戲本身在起作用。
• 因違反條款而被關閉的帳戶。 噴氣幣隨帳戶一併失效。
• 隨遊戲演進而被移除或改動的噴氣幣用途。 見條款第 4 節。若我們下架了你付費購買的內容，我們會以等值 的東西替代，而不會讓你白花錢。

4. 歐盟／歐洲經濟區與英國消費者

作為消費者，你通常享有 14 天的數位內容撤回權。若你已同意立即開始交付，該權利自交付開始時即告喪失—— 而噴氣幣是立即發放的。在這項權利適用的地區，每一筆銷售都由 Lemon Squeezy 完成，該項同意依據你向其 購買時所接受的買方條款作出。若你已作出該同意且噴氣幣已交付，法定撤回權不再適用——但第 2 節的退款仍 然有效，不受其影響。

5. 如何申請

請使用聯絡我們頁面，或者直接回覆你的購買收據郵件——到的是同一個地方。盡量用帳戶所綁定 的信箱，並註明購買的大致日期與金額。你不需要提供訂單 編號，我們可以自行查到。我們力求在 3 個工作日內回覆。

退款按原路退回，經由當初收款的那家支付提供商。銀行或支付機構通常在我們發起後 5 至 10 個工作日內入帳，這一段我們無法加快。若被退款的 噴氣幣仍在你的餘額中，我們會在發起退款時扣除。

6. 拒付（Chargeback）

如果出了問題，請先聯絡我們，不要直接要求銀行拒付。拒付會產生我們無法收回的手續費，並且在支付機構調查 期間凍結帳戶；而絕大多數情況下，我們本來就會直接退款給你。如果你看到一筆認不出來的帳單記錄，請先看 第 1 節——歐洲地區的買家，這筆款項由 Lemon Squeezy 收取，不是航空傳奇。

7. 聯絡方式

Airline Legend 由紐西蘭註冊公司 Object IT Limited（NZBN 9429031476065）營運。任何與付款有關的 事宜，請使用聯絡我們頁面——包括由 Lemon Squeezy 作為賣方的購買。服務條款 第 5 節說明了兩者之中由誰向你銷售。