Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026

Diese deutsche Fassung dient nur der Bequemlichkeit. Bei Abweichungen oder Widersprüchen zur englischen Fassung, die du über den Sprachumschalter lesen kannst, ist die englische Fassung maßgeblich.

Diese Seite erklärt, wann du dein Geld für einen Jet-Coins-Kauf zurückbekommst und wie du das beantragst. Sie steht neben den Nutzungsbedingungen, deren Abschnitt 5 Zahlungen regelt; bei Widersprüchen gelten die Nutzungsbedingungen. Nichts hier schränkt Rechte ein, die dir nach zwingendem Verbraucherrecht zustehen, einschließlich des neuseeländischen Consumer Guarantees Act 1993.

1. Was du kaufst — und von wem

Jet Coins sind virtuelle Gegenstände, die unmittelbar nach der Zahlung in deinem Konto landen. Sie haben keinen Geldwert, können nicht gegen Geld oder etwas außerhalb des Dienstes getauscht und nicht zwischen Konten verschoben werden. Airline Legend ist kostenlos spielbar; Jet Coins sind freiwillig.

Wer sie dir verkauft hat, hängt davon ab, wo du bist, und entscheidet, wessen Name auf deiner Kartenabrechnung steht:

EU/EWR, Vereinigtes Königreich, Norwegen und Schweiz — Verkäufer ist die Lemon Squeezy LLC als Merchant of Record; deine Quittung nennt sie unseren autorisierten Wiederverkäufer. Auf deiner Abrechnung steht Lemon Squeezy und nicht Airline Legend. Das ist die Buchung, die du suchst, und keine unbekannte. Eine auf der Quittung ausgewiesene Umsatzsteuer hat Lemon Squeezy erhoben und führt sie ab.
Überall sonst — Verkäufer ist Object IT Limited, der Betreiber, und die Zahlung wickelt Stripe ab. Auf deiner Abrechnung steht Object IT Limited.

Wende dich in beiden Fällen an uns — siehe Abschnitt 5. Wo Lemon Squeezy Verkäufer ist, beauftragen wir sie mit der Erstattung und sie bewegt das Geld; die Entscheidung aus Abschnitt 2 bleibt unsere, du musst also nicht mit einem Zahlungsunternehmen diskutieren.

2. Wann wir erstatten

Wir erstatten dir den vollen Betrag, ohne nach dem Grund zu fragen, wenn:

dir etwas berechnet wurde und die Jet Coins nie ankamen. Wenn eine Zahlung erfolgreich war, dein Guthaben sich aber nicht geändert hat, sag uns Bescheid: Wir liefern die Jet Coins nach oder erstatten die Zahlung, ganz wie du möchtest.
dir derselbe Kauf zweimal berechnet wurde.
die Abbuchung nicht von dir stammt. Wende dich an uns und an deinen Zahlungsdienstleister; wir erstatten die Zahlung und sichern das Konto.
du Jet Coins versehentlich gekauft und noch keinen davon ausgegeben hast. Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, dann erstatten wir ihn. Sind Jet Coins erst einmal ausgegeben, existiert das Gekaufte in einer laufenden Welt, in der andere spielen, und das lässt sich nicht rückgängig machen.

3. Wann wir nicht erstatten

Bereits ausgegebene Jet Coins. Einen Jet Coin auszugeben verändert eine Welt, die sich mehrere Spieler teilen.
Käufe, die du nach dem Spielen bereust. Eine Welt, die schlecht lief, ist das Spiel bei der Arbeit.
Konten, die wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen geschlossen wurden. Jet Coins verfallen mit dem Konto.
Jet Coins, die im Zuge der Weiterentwicklung entfernt oder geändert werden. Das regelt Abschnitt 4 der Nutzungsbedingungen. Stellen wir etwas ein, wofür du bezahlt hast, ersetzen wir es durch etwas Gleichwertiges, statt dich leer ausgehen zu lassen.

4. Verbraucher in der EU/im EWR und im Vereinigten Königreich

Als Verbraucher hast du normalerweise 14 Tage, um von einem Kauf digitaler Inhalte zurückzutreten. Dieses Recht erlischt mit Beginn der Lieferung, wenn du der sofortigen Lieferung zugestimmt hast — und Jet Coins werden sofort geliefert. Jeder Verkauf in den Ländern, in denen dieses Recht gilt, erfolgt durch Lemon Squeezy, und diese Zustimmung erteilst du nach dessen Käuferbedingungen, die du beim Kauf akzeptierst. Hast du zugestimmt und wurden die Jet Coins geliefert, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht mehr — die Erstattungen aus Abschnitt 2 gelten aber weiterhin und bleiben davon unberührt.

5. So beantragst du es

Nutze die Seite Kontakt, oder antworte einfach auf deine Kaufquittung — das landet an derselben Stelle. Schreib nach Möglichkeit von der E-Mail-Adresse des Kontos aus und nenne ungefähres Datum und Betrag des Kaufs. Die Bestellnummer brauchst du nicht; die finden wir. Wir wollen innerhalb von 3 Werktagen antworten.

Erstattungen gehen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück, über den Anbieter, der die Zahlung entgegengenommen hat. Deine Bank oder dein Anbieter bucht sie meist 5 bis 10 Werktage nach unserer Auslösung, und diesen Teil können wir nicht beschleunigen. Liegen Jet Coins aus einem erstatteten Kauf noch in deinem Guthaben, entfernen wir sie bei der Erstattung.

6. Rückbuchungen

Wenn etwas schiefgelaufen ist, wende dich bitte an uns, bevor du deine Bank um eine Rückbuchung bittest. Eine Rückbuchung kostet uns eine Gebühr, die wir nicht zurückholen können, und friert das Konto ein, solange der Anbieter prüft — dabei hätten wir dir in fast jedem Fall einfach erstattet. Siehst du eine Buchung, die du nicht zuordnen kannst, lies zuerst Abschnitt 1: Für Käufer in Europa rechnet Lemon Squeezy ab, nicht Airline Legend.

7. Kontakt

Airline Legend wird betrieben von Object IT Limited (NZBN 9429031476065), Neuseeland. Für alles rund um eine Zahlung nutze die Seite Kontakt — auch bei Käufen, bei denen Lemon Squeezy der Verkäufer war. Abschnitt 5 der Nutzungsbedingungen sagt, wer von beiden an dich verkauft.